מה ההבדל בין פרסום להמונים לשיווק פרסונלי (מבוסס דאטה)?

התשובה: בשיווק פרסונלי יש מזהה לקוח.

לתפקידי הראשון בתחום שיווק מבוסס דאטה, נכנסתי בשלהי האלף הקודם.

אז קראו לזה ״שיווק מבסיסי נתונים״ והשתמשו בו בעיקר ל"דיוור ישיר".

ביומי הראשון בעבודה, ישבתי לפגישה ראשונה עם סמנכ״ל השיווק.

במסגרת הפגישה שאלתי:

״מהם גבולות הגזרה ביני לבין מחלקת הפירסום״?

התשובה שקיבלתי:

״במקום שיש מזהה לקוח, זה באחריותך, במקום שאין, זה באחריות הפירסום״.

החיים היו פשוטים יחסית.

כל ערוץ שעבד עם מספר לקוח או תז, מספר טלפון או כתובת אימייל, היה במסגרת השיווק הפרסונלי.

כל הערוצים בהם אין "מזהה לקוח", באחריות מחלקת הפירסום.

מאז עברו הרבה מים בירדן.

הדיגיטל התפרץ, והסביבה הטכנולוגית עשתה קפיצת מדרגה מטורפת.

כיום, בחלק ניכר מהערוצים יש ״מזהה לקוח״.

רק שלא תמיד הוא מצביע בצורה ישירה וברורה על אדם מוגדר.

ניתן לזהות לקוחות לפי מזהים שונים כגון: קוקי, IP, מזהה מכשיר…

יכולת זיהוי זו מאפשרת לממש מתודולוגיות שיווק פרסונלי בערוצי דיגיטל ומדיה שהיו בתחום האחריות של הפירסום.

לשמחתי הרבה, בתקופה האחרונה, אני רואה יותר תוכן מקצועי בתחום הפירסום שמשתמש במונחי של שיווק פרסונלי, כגון: מדברים על קהלים, סגמנטציה, פרסונליזציה...

הכי משמח זה כשמדברים על יכולות ומתודולוגיות עבודה של שיווק פרסונלי בתחום הפירסום.

היכולת הזו משפיעה מאוד על תחומי האחריות, הסקילס הנדרשים ושיטת ההפעלה של יחידות השיווק.

זה יבוא לידי ביטוי בעבודה יותר סינרגטית ומיצוי יכולות הדאטה בין סביבות האופליין ואונליין (דו כיווני).

זה גם פותח עולם חדש לניהול חווית לקוח בסביבה מרובת ערוצים.

אני עוסק בזה לא מעט לשמחתי, ואני חייב לומר שהחיבור הזה מרתק.

אז אם אתם רוצים לדעתם איך עושים זה...

גיל כוכבי

יועץ דאטה

052-5112167