חוקי נגיעה (Contact Rules) במרקטינג אוטומיישן - מה זה, למה זה קריטי, ואיך בונים מדיניות נגיעה שמאזנת בין אינטרס הארגון לחווית הלקוח. תשובות ל-8 האתגרים הקשים.

סנכרון אונליין אופליין (O2O) עם Marketing Automation - למה רוב הארגונים מפסידים ידע בין יחידות, מה שתי הסביבות שכלי MA מחבר, ואיך מתחילים בצעד פשוט שמניע גלגל תנופה.

שיפור ביצועי מרקטינג אוטומיישן - ההבדל בין מדדי תפוקה (פתיחות, הקלקות) למדדי Engagement אסטרטגיים. תרגיל 4 שלבים עם benchmark לכל מדד - שיראה לכם מראה אמיתית.

מה הקשר בין פרסונליזציה לאוטומציה? מנגנון ההקשבה והתגובה, Zero Party Data, Hyper-Personalization, וכיצד GenAI שינה את כללי המשחק - המדריך המעשי.

שיווק, פרסונליזציה ובניית מערכת יחסים עם לקוחות - כל נגיעה פרסונלית היא לבנה. כל נגיעה גנרית היא... לא לבנה. למה 80%, מה ה-LTV שמוכיח את זה, ומה הם ה'יסודות' שלא ניתן לוותר עליהם.

מי בעלי העניין בפרויקט Marketing Automation ומה תפקיד כל אחד? Stakeholder Management, ואיך בונים מערכות יחסים שמבטיחות הצלחה - מניסיון מהשטח.

תחזוקת Marketing Automation - למה כל ארגון צריך לפתוח מכסה מנוע אחת לתקופה, מה 7 תחומי הבדיקה, מה התדירות הנכונה לכל אחד, ו-Checklist מלא לטיפול תקופתי.

מה ההבדל בין Customer Journey שמשרת את הארגון לבין כזה שמשרת את הלקוח? ההבחנה בין 'מסע' ל'טיול', 5 עקרונות לבניית מסע חווייתי, ומה GenAI משנה בתחום.