איך הופכים יחידת שיווק למוכוונת דאטה? הסיפור האמיתי, התובנה על 'צד הלא', ו-3 צעדים מעשיים שכל מנהל יכול ליישם מחר בבוקר."

Over-messaging בשיווק - מתי המרקטינג אוטומיישן הופך ממנוע צמיחה לנזק. Contact Rules, Frequency Capping, Email Deliverability, ואיך יודעים שחצינו את הקו.

סינרגיית שיווק-מכירות (Sales and Marketing Alignment) - מה זה, למה זה קריטי, ואיך מרקטינג אוטומיישן הופך לגשר בין שתי היחידות. MQL, SQL, Lead Scoring, ו-SLA - המדריך המעשי.

קהילות מותג (Brand Community) ושיווק מבוסס דאטה - מה המשותף, למה זה חשוב, ואיך מנהלים קהילה עם תפיסת ניהול לקוח. 7 סוגי קהילות, מדדי אנגייג'מנט, וכלים מעשיים.

שיפור ביצועי מרקטינג אוטומיישן - ההבדל בין מדדי תפוקה (פתיחות, הקלקות) למדדי Engagement אסטרטגיים. תרגיל 4 שלבים עם benchmark לכל מדד - שיראה לכם מראה אמיתית.

שיווק, פרסונליזציה ובניית מערכת יחסים עם לקוחות - כל נגיעה פרסונלית היא לבנה. כל נגיעה גנרית היא... לא לבנה. למה 80%, מה ה-LTV שמוכיח את זה, ומה הם ה'יסודות' שלא ניתן לוותר עליהם.

תחזוקת Marketing Automation - למה כל ארגון צריך לפתוח מכסה מנוע אחת לתקופה, מה 7 תחומי הבדיקה, מה התדירות הנכונה לכל אחד, ו-Checklist מלא לטיפול תקופתי.

מה ההבדל בין Customer Journey שמשרת את הארגון לבין כזה שמשרת את הלקוח? ההבחנה בין 'מסע' ל'טיול', 5 עקרונות לבניית מסע חווייתי, ומה GenAI משנה בתחום.