כיצד כלי המרקטינג אוטומיישן מסייעים בסנכרון פעילות אונליין ואופליין.

חיבור אונליין אופליין מתחיל באנשים.

מתי בפעם האחרונה עשיתם פגישה משותפת של אנשי הדאטה עם אנשי הדיגיטל?

אם עבר הרבה זמן, כדאי שתקבעו אחת כזו.

למה זה חשוב?

בחלק לא מבוטל מהארגונים, השיווק הדיגיטלי והשיווק הפרסונלי מתנהלים בשני איים נפרדים.

חיבור של אונליין אופליין אינו בא לידי ביטוי רק בדאטה ובערוצים.

החיבור צריך לבוא לידי ביטוי בשיטת ההפעלה.

זה אומר שצריך למקסם את הסינרגיה בפעילות מול הלקוח בין יחידת השיווק הדיגיטלי לבין יחידת השיווק הפרסונלי.

הסינרגיה צריכה להיות לא רק בהעברת קהלים אלא גם בתכנון משותף של מהלכים ושיתוף בתובנות.

סינרגיה שכזו, תעצים את פעילות השיווק הן בצד השיווק הפרסונלי והן בצד השיווק הדיגיטלי.

ביחידת השיווק הפרסונלי נצבר כל הזמן ידע על הלקוחות, מאפיינים דמוגרפיים, סגמנטים התנהגותיים, מסרים שעובדים יותר ושעובדים פחות ולא מעט תובנות על הלקוחות והצרכים שלהם.

רובו המכריע של הידע הזה אינו ממומש בפעילות השיווק הדיגיטלי.

איך זה קשור ל Marketing Automation?

כלי המרקטינג אוטומיישן מאוד מסייעים מבחינה טכנולוגית.

זה קורה בשתי סביבות:

• סביבת הערוצים.

• סביבת הדאטה.

• 
  

סביבת הערוצים: חלק מהכלים יודעים לבצע את החיבור הזה בסביבת הערוצים, קרי מימוש פעילות רב ערוצית הן בערוצים הארגוניים (אימייל, סמס, וואצאפ, פוש, מוקדים...) והן בערוצי המדיה (גוגל, פייסבוק..).

סביבת הדאטה: חלק מהכלים מאפשרים חיבור נתוני התנהגות של גולשים בנכסים הדיגיטליים וחיבורים ישות הגולש לישות הלקוח בארגון.

עם מה כדאי להתחיל?

הכי כדאי לדעתי להתחיל עם ״פגישת היכרות״ במסגרתה כל יחידה תציג את שיטת העבודה ומושגי היסוד.

זה יסייע ביצירת שפה משותפת.

בשלב הבא ממליץ לקיים פגישה חודשית בין היחידות לשיתוף ידע ותובנות על עולם הלקוחות, על מהלכים אחרונים שבוצעו וחשיבה משותפת על הפעילות הקיימת.

סביר מאוד להניח שמפה, גלגל התנופה יתחיל להתגלגל.

אם אתם צריכים כמה טיפים בשביל להניע את זה, דברו איתי.

בתמונה:

מזכרת ממפגש קהילת הלינקדאין שלי:

‏AI & Data-Driven & Digital Marketing in Israel

שהוקמה במטרה לחבר יותר את אנשי השיווק, הדיגיטל והדאטה באספקטים של ניהול לקוח.

המפגש התקיים בישראכרט, ובו דיברנו בדיוק על החיבור הזה.

גיל כוכבי

יועץ דאטה ומרקטינג אוטומיישן

052-5112167