מה אתם עושים עם הדאטה שלכם?

תשובה: אם עדיין לא בניתם מערך דאטה מבוסס #הקשבה...

מה אתם עושים עם הדאטה שלכם ועד כמה מערך הדאטה שלכם מבוסס על הקשבה ללקוחות?

אולי יש לכם יותר תשובות ממה שאתם חושבים.

בהקשר הזה ניתן לסווג את שיטות ההפעלה של שיווק מבוסס דאטה לשתי קבוצות מרכזיות:

• חד סיטרי.

• דו סיטרי.

חד סיטרי:

בצד התיקשור: הפעילות מול הלקוח מתבססת על האינטרסים וראיית הארגון.

הפעילות בד״כ מתאפיינת בד״כ בפעילות בכמויות גדולות (בלאסט) אל מול הלקוחות אליהם ניתן לשלוח הודעה.

פעילות המחקר מול הלקוחות: מתבססת או על אנליזה של דאטה ארגוני או על דאטה של גוף מחקר כזה או אחר.

דו סיטרי:

בצד התיקשור: הפעילות מול הלקוח מתבססת על אינטרסים משולבים של צרכי הלקוח וצרכי הארגון.

הפעילות בד״כ מתאפיינת בד״כ במספר רב של פעילויות מטורגטות בכמויות קטנות המופעלות באמצעות מנגנוני אוטומציה.

הפעילות משלבת פעילות מכר, שירות וחוויה ומתבססת בעיקרה על מנגנוני ״הקשבה״ להתנהגות הלקוח (טריגרים).

פעילות המחקר מול הלקוחות: משלבת דאטה מתוך הארגון (סגמנטציה רב מימדית + דאטה ממערך ה״הקשבה״) עם דאטה ממקורות חיצוניים, בכל שלבי התהליך המחקרי.

לסיכום:

היום יותר מתמיד ניתן לבסס יותר פעילויות על דאטה מבוסס הקשבה.

זה אפשרי הן בשל המרכזיות של הדיגיטל והן בשל פריצת ה GenAI לחיינו.

• הצורך קיים.

• הערך די ברור.

• הטכנולוגיה קיימת.

נשאר רק להתחיל...

גיל כוכבי

יועץ דאטה

052-5112167