יועץ מומחה בתחום ניהול לקוח מבוסס דאטה

​דצמבר 2010 - כיום

• הגדרת פתרונות חדשניים והובלת תהליכים שיווקיים ואסטרטגיים לניהול הלקוח.

• הקמת מערכי דאטה משולבי אונליין-אופליין.

• הטמעת פתרונות מרקטינג אוטומיישן.

• הגדרה ומימוש פתרונות עסקיים וטכנולוגיים מולטי דיספילינריים לרוחב הארגון.

• ביצוע בנצ'מרק, תכניות עסקיות, הגדרת מפת דרכים למימוש.

• עבודה מול דרגי ניהול בכירים (סמנכ"ל ומנכ"ל).

• ניהול מטריציוני של מנהלים ביחידות הארגוניות השונות.

• ניהול תהליכי מכירה מול גורמים בכירים בארגונים גדולים.

Synergy -  מייסד, חבר הנהלה ויועץ בכיר

ספטמבר 2004 - יולי 2010

• ​ניהול והובלת תהליכים שיווקים ואסטרטגיים בארץ ובחו"ל בתחום ניהול הלקוחות בארגון הכוללים הגדרת צרכים ואסטרטגיה, התווית הפתרון, הובלת המימוש וההטמעה עד להשגת התוצאות העסקיות.

• אחריות כוללת על מרכז רווח המהווה כ- 30% מהכנסות החברה (מכירות, רווחיות, צמיחה)

• ניהול הקשר עם הלקוח מול דרגי ההנהלה הבכירים ביותר בארגון (סמנכ"ל, מנכ"ל)

• ניהול צוות של כ 10 יועצים, כולל ליווי, פיתוח והכשרה לתפקידי ניהול

• הצטרפות לחברה בתחילת דרכה כמייסד וחבר הנהלה.

• החברה העסיקה כ 40 יועצים לאחר שש שנים ומובילה כיום את תחום ניהול הלקוח.

• החברה נמכרה (אקזיט) לגילון BI ולאח"כ ל Ness.

013 ברק- מנהל תחום שימור ובסיסי נתונים שיווקיים

מרץ 1999 - אוגוסט 2004

• ​אחריות כוללת על הגדרה, בניה ותחזוקה של מערכות ה BI של אגף השיווק והמכירות.

• הקמת מערך מתקדם לשיווק ממוקד לקוח

• הובלה ויישום מדיניות שימור הלקוחות בארגון

AIG - מנתח מערכות באגף התפעול

פברואר 1998 - פברואר 1999

• ​בניית תשתיות מידע ודוחות לניהול מערכי מוקדי השירות והמכירות הטלפונים.

• אחריות ניהולית ותפעולית על צוות המנהל (כ 10 עובדים).